Guia de Registro: 2 a 4 de Setembro de 2015.
Coleta de dados - contato com usuários potenciais
A proposta que tínhamos era de, inicialmente, simular em classe uma situação de entrevista onde três pessoas cumpririam as seguintes personagens: entrevistado, entrevistador e observador. Dado o fim da simulação e a elaboração de uma estratégia em como abordar o usuário - sendo a nossa, então, focar especialmente no critério da informalidade, visando uma atmosfera descontraída ao invés da ortodoxia de uma entrevista comum.
O que mais foi observado foi a relação dos usuários com o Insper em termos de seus problemas ante as experiências diárias - buscando analisar do usuário qual parte, sob seu prisma, é mais atrelada a problemas corriqueiros e como ele se sente lesado devido a tal empecilho - e como ela poderia ser aprimorada. A estratégia era de se moldar na visão do usuário, permitindo-o a trazer um problema que julgasse pertinente - independente de seu tempo na faculdade - buscando evitar respostas tangenciais, se pautando especialmente na técnica dos 5 porquês, visto que o entrevistado poderia não se relacionar bem com o primeiro contato com a perguntando, tornando então improvável que sua resposta seja rasa. Além de tal, quando o entrevistado carecia de resposta - fosse por não atiçar a memória a algo pertinente, apesar de sabê-lo, ou fosse por falta de tempo - almejamos à norteá-los (nos controlando para que não influenciássemos e acabando por direcionar sua resposta), propondo alguns espaços genéricos e sem especificações, causando, em alguns casos, um insight de resposta. É válido afirmar que boa parte de nossa entrevista foi realizada dia 02/09, porém, como estávamos em déficit de entrevistados, mais sondagens ocorreram nos dias consequentes.
Quanto ao nosso método, devemos admitir que o maior desafio foi o primeiro contato com o entrevistado, pois, independente se o conhecíamos ou não, a primeira abordagem criava uma sensação de modificar a fluência da entrevista e a abertura do entrevistado perante às perguntas. A continuação de um diálogo com o usuário, buscando a informalidade para criação do clima favorável, num todo, não era um desafio, visto que, logo após a primeira abertura, era fácil continuar com a mesma - apesar do enorme desafio de evitar guiar as respostas de nosso entrevistado, uma vez que, para nós, nossa experiência no Insper aparenta ser muito congruente - algo altamente previsível quando se trata de três alunos que desprenderam quase a mesma quantidade de tempo no local, com uma mentalidade de 2º semestre. A maior parte das dúvidas que surgiram foram muito mais quanto à parte do registro do que quanto a do tratamento com o entrevistado: havia o grande impasse da formalidade caso estivéssemos escrevendo, permitindo uma recusa do entrevistado a se deixar penetrar, contra o preço da informalidade, que seria poder perder parte do conteúdo sintético de cada entrevista.
Os locais da pesquisa:
- Restaurante e organizações estudantis;
- Espaço do aluno e Casa do Pão de Queijo;
- Espaços de alunos nos 2º, 3º e 4º andares;
- Dentro dos elevadores da ala B;
- Espaço reservado a alunos no térreo.
Guia de Registro: 9 de Setembro de 2015
Após colhermos as informações, o foco do nosso aplicativo fui mais claro. O app servirá como uma interface de reclamações e sugestões sobre o Insper, propondo a massificação de opinião através do posicionamento contra ou à favor de alguma proposta. Ante tal determinação, partimos para a síntese de informações, ilustrado pelo brainstorm abaixo.
Após o término da síntese, nós partimos para o início do nosso paper prototyping, tentando ilustrar qual seria a interface básica do aplicativo - em termos de distribuição de conteúdo.
Flow do aplicativo:
- Primeiramente, o usuário se registraria ou faz login com sua conta;
- Caso pretenda se registrar, é aberto um controle propondo a inserção de nome, email, senha e instituição.
- Após o término da primeira tela, a segunda tela é aberta com uma news feed de todas as postagens mostradas - controladas por um filtro.
- O usuário tem a opção de se manifestar quanto a um suposto tema. Caso deseje saber mais sobre o problema, tem a possibilidade de expandir a postagem.
- Existe uma galeria de fotos e vídeos no post. Porém, para visualização rápida, a foto principal se manterá sempre à mostra.
Neste dia, também houve uma primeira chance de feedback ante nosso primeiro protótipo; o nosso foi atribuído pelo pessoa do Help Desk e TI do Insper, porém, um de nossos feedbacks, infelizmente, acabou por se perder.
Ante as melhorias citadas por eles, foi muito questionado a validade e necessidade de um botão de "configurações", além do reforço quanto ao custo do "metro quadrado" do aplicativo - em outras palavras, se encontrava meio poluído em excesso.
Guia de Registro: 23 de Setembro de 2015
Nas últimas aulas estávamos empenhados em aprimorar nosso aplicativo. Como já foi abordado acima, o foco dos primeiros passos é na prototipagem - isso é essencial para sabermos como esta indo o projeto, visto que ele é constantemente avaliado por diversos usuários.
Depois de finalizar o protótipo em papel, começamos a querer dar uma cara mais realista ao nosso aplicativo. Começamos nosso Mock Up, utilizando o aplicativo POP. Em tese, o POP é um aplicativo que simula o funcionamento de futuros apps. Isso ocorre através de imagens, o usuário prototipa em um papel - assim como fizemos - e no Pop ele torna a experiência melhor pelo fato de tornar mais factível como será o uso da ferramenta desenvolvida.
O feedback dos usuários foi muito mais rico quando estávamos usando o Pop, pois ele de fato sentia como se o app já estivesse programado - em perfeito funcionamento. Isso fez com que uma série de mudanças fossem necessárias, como por exemplo enxergar a própria fluidez das telas - como citado pelo nosso usuário, o Oliver Andrew.
Guia de Registro: 30 de Setembro de 2015
Esta aula foi especialmente dedicada ao wireframe - visto que pouco antes tivemos uma palestra sobre design gráfico, e como escolher as cores do nosso app, propriamente a tipografia, layout, e acreditamos que isso foi bem crucial para a decisão de como seria propriamente a cara do nosso wireframe. Acreditamos que buscar um design mais "clean", ou seja, mais limpo nas telas do app, sem muitas opções, letras confusas e cores exuberantes para que pudessem confundir nossos usuários.
Depois de diversos Feedbacks, pudemos chegar a conclusão que o ponto essencial a ser consertado seria o excesso de informações no nosso aplicativo, visto que ele procura ajudar todos na comunidade Insper de forma prática e eficiente. Nessa aula basicamente conseguimos fechar todos os buracos que faltavam no nosso projeto.
Guia de Registro: Últimas semanas
As últimas semanas foram intensas, queríamos aplicar todos os feedbacks recebidos e ao mesmo tempo tivemos que aprender sobre o funcionamento do Balsamiq - outra ferramenta de wireframe que reproduz a experiência dos sketches.
Como citado nos outros posts o ponto principal desta etapa final era deixar o mais limpo possível as telas do aplicativo - que pode ser conferido no link a seguir. click here
Fomos avaliados pelas Oliners e, aparentemente, conseguimos alcançar todos os requerimentos desejados - o aplicativo estava funcional, limpo e bastante intuitivo.